Как вести себя с клиентами

Совет первый. Показывайте клиенту свою благосклонность. Он должен чувствовать, что вы относитесь к его проблемам с пониманием. Ведите себя так, будто это ваш единственный и последний клиент.

Совет второй. Всегда отвечайте емко и кратко на вопросы клиента. Учитесь выбирать полезную и интересную информацию для него.

Совет третий. Если клиент чем-либо недоволен, пообещайте устранить проблему.

Совет четвертый. Обязательно сопровождайте клиента до получения услуги или конца сделки. Если качество продукции не соответствует или задерживаются сроки, постарайтесь его успокоить.

Держите клиента в курсе последних событий. Предоставляйте ему услуги в лучшем виде и в ближайшее время.

Совет пятый. Заводите дружеские отношения с клиентами. Сообщайте им о выгодных предложениях и акциях, поздравляйте с праздниками. Это даст возможность построить надежную и постоянную клиентскую базу.

Оттачивайте свое профессиональное мастерство и будьте компетентным сотрудником. Тогда **работа с клиентами** будет успешной и эффективной.