Как делегировать полномочия

На сегодняшний день не найдётся ни одной компании, которая не стремилась бы к тому, чтобы вести бизнес, опираясь на правило - клиент всегда прав. Но при этом не каждый менеджер при возникновении конфликтной ситуации сможет правильно и корректно себя повести, не обидев в таком случае клиента.
Многие руководители ошибаются, взваливая всякую работу на себя и принимая абсолютно все решения, включая даже самые пустяковые вопросы. Это приводит к тому, что руководитель находится постоянно в цейтноте, а сотрудники теряют стимул к развитию, исчезает инициатива, пропадает мотивация развития навыков.
Убеждение в том, что гораздо легче самому выполнить задание, чем исправлять ошибки за другими потом - не верно.
Как же избежать данной ситуации? Необходимо продумать, о передаче некоторых полномочий сотрудникам своего коллектива, при этом функцию контроля оставить себе. Для воплощения этого плана в жизнь вам нужно освободиться от недоверия к подчиненным, предоставить возможность им выполнять работу, соответствующую их квалификации, знаниям и опыту. Задача руководителя включает в себя контроль и обучение своих подчиненных работать самостоятельно.
Не секрет, что первое время для поиска ошибок и их исправления придется тратить время, однако в результате такой политики, когда каждый член коллектива будет нести ответственность за предоставленный ему участок деятельности, вы получите возможность направить освободившееся время и силы на решение глобальных дел и принятие кардинальных решений.
Постоянное инструктирование и регулярные проверки неквалифицированных сотрудников, не очень жаждущих работать, по началу будут отбирать массу времени. Однако два- три увольнения способны сотворить чудо – оставшиеся наверняка возжаждут работать.
Если же ваш коллектив состоит из профессионалов, лучше предоставить им возможность принятия решений. Совместные совещания и"мозговые штурмы"дадут возможность каждому высказаться и проявить свои деловые качества. Задача руководителя будет заключаться в корректировке и ненавязчивом подталкивании своих сотрудников к правильным результатам.
Решения, которые принимаются, становятся открытыми и доступны пониманию всего коллектива. Делегирование полномочий является одним из мощных средств стимуляции инициативного поведения, выполнение добросовестно и квалифицированно своих обязанностей. В результате такого распределения полномочий коллектив превращается в настоящую команду единомышленников, что улучшает качество работы и повышает производительность сотрудников.