Деловой разговор по телефону

В жизни есть ситуации, когда помочь достигнуть успеха или реализовать большую цель может помочь деловой разговор по телефону. Что ни говори, но все люди на планете связаны между собой сложной цепочкой взаимоотношений. И при движении к намеченным целям этот момент стоит учитывать. Грамотный разговор по телефону может либо помочь Вам, либо наоборот отодвинет Ваш успех на несколько минут, часов, дней, а возможно и лет назад. Правила разговора по телефону: 1. Называйте собеседника по имени. Любому человеку приятно как звучит его имя. Это правило стоит внедрить в собственную жизнь, как таблицу умножения – если Вам важно убедить человека. Умение запоминать имена людей, помнить какие-то памятные даты из их биографии – все это помогает установить более тесный контакт в отношениях. А помочь совершенно незнакомому человеку, или помочь человеку, к которому у вас есть положительные эмоции – это две большие разницы. 2. Уточните, удобно ли человеку сейчас говорить. Большинство людей, едва позвонив, начинают говорить, как будто их звонка ждали целую вечность и других забот и проблем у собеседника просто нет. Поэтому элементарное правило вежливости поможет установить доброжелательное к Вам отношение и заодно Вы точно будете уверены что Вашего собеседника больше ничего не отвлекает. 3. Получайте подтверждение, что Вас слушают. Во время разговора задавайте открытые вопросы, уточняйте все ли понятно собеседнику – это поможет Вам отслеживать интересен ли разговор человеку, или он односложно отвечает ага угу гм.. и при этом Вас совершенно не слушает 4. Не торопите с принятием решения. Помните о том, что утра вечера мудренее и человеку нужно обдумать Ваше предложение или просьбу. Поэтому обязательно скажите, что Вы не торопите с принятием решения, однако задайте четкие границы, когда Вы хотели бы получить ответ на Ваше предложение. Сохраняйте образ успешного человека, уверенного в себе. 5. Договоритесь о времени повторного звонка. Не нужно оставлять недоговоренности и сомнения в голове собеседника. Поэтому четко обозначьте, кто кому позвонит, когда это произойдет и что Вы ждете в результате этого звонка. Например: тогда давайте я позвоню Вам в пятницу, в 17-00, и к этому времени я буду ждать вашего решения. Хватит ли Вам времени для обдумывания моего предложения? Используйте эти правила и деловой разговор по телефону всегда будет Вашим очередным шагом к достижению успеха и продвижению в карьере.